5月11日，本报“读者来信”版刊登《热线电话“买通难”，难在哪》一文，反应了湖南长沙市雨花区社保中心电话接通难的问题。对此，湖南省东说念主社厅、长沙市东说念主社局、雨花区政府高度深爱、立行立改，以问题为导向，塌实改造职责。

　　雨花区东说念主社局正经东说念主先容，报说念刊发当日该局即初始整改。一是增设扣问电话，执行话务理解。在原有扣问电话基础上，增设扣问电话“85882620”，调配精干职责主说念主员正经接听回报，双理解并行，灵验分流进线压力。二是优化接听机制，进步就业质效。转换岑岭时段东说念主员排班，增派业务主干值守接听，加强业务培训，圭表接听历程，2026世界杯滚球体育中国官网提高回报精确度和办理恶果。三是成就主动回拨机制，确保诉求不遗漏。相关电信部门升级短信平台，对未能接通的回电，主动发送指示短信，并在职责主说念主员空余时段安排主动回拨，一一回报全球扣问，力求每一个诉求皆有恢复。四是探索鼓吹灵敏受理，开导网上就业阶梯。与雨花区数据局、电信公司等对接，并积极朝上司反馈，淡薄开放长入的社保业务扣问常见问题网上受理和回报平台，探索为全球扣问社保业务提供新阶梯。

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　　湖南省东说念主社厅限定处正经东说念主也暗意，5月13日，省东说念主社厅部署对全省东说念主社系统全面排查、整改，不定时暗访测试，如发现懒政怠政，将照章依规追责。

　　《 东说念主民日报 》（ 2026年05月25日 07 版）2026世界杯滚球体育中国官网